Enviaments i Devolucions

Enviem a tot Espanya (Península i Balears). Per a enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla o països de la Unió Europea, escrigui'ns a hola@mtom-estetica.com i l'informarem de la disponibilitat i les tarifes.

• Espanya peninsular: 2 a 4 dies laborables.
• Balears: 3 a 5 dies laborables.

Les comandes es preparen en dies laborables. Una comanda confirmada abans de les 14:00 sol sortir aquell mateix dia; si es confirma més tard, surt el següent dia laborable.

• Enviament gratuït en comandes de 75,00€ o més.
• 4,95€ per a comandes inferiors a 75,00€.

Les despeses es mostren sempre abans de confirmar la comanda.

Quan la seva comanda surti del nostre taller, rebrà un correu amb el número de seguiment per conèixer l'estat del lliurament en tot moment.

Disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la seva comanda per retornar qualsevol producte sense necessitat de justificar-ho. Per a això, escrigui'ns a hola@mtom-estetica.com indicant el seu número de comanda i li indicarem els passos a seguir.

Perquè la devolució sigui acceptada, el producte ha d'estar sense obrir i en el seu embalatge original, ja que es tracta de productes cosmètics d'ús tòpic. Per motius d'higiene no admetem la devolució de productes oberts, tret que arribin defectuosos.

Si rep un producte defectuós, malmès o diferent del sol·licitat, contacti amb nosaltres en un termini màxim de 7 dies des de la recepció amb una fotografia del producte. Ens farem càrrec de la recollida i li enviarem un reemplaçament o li reemborsarem íntegrament l'import, segons prefereixi.

Un cop rebuda i revisada la devolució, li reemborsarem l'import íntegre del producte (incloses les despeses d'enviament inicials si retorna la comanda completa) en un termini màxim de 14 dies des que ens comuniqui la seva decisió de desistir. El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra.

Si vol canviar un producte per un altre, el més ràpid és fer una devolució i efectuar una nova compra. Si necessita ajuda, escrigui'ns i l'acompanyem en el procés.